DS Audio

DS Care +

DS Care +

音楽体験に、
当たり前の安心を。

DS Care +

事故や過失にも対応する
プレミアムサポートプログラム。

私たちは、DS Audioを12年間運営する中で、針交換や修理の現場に向き合ってきました。 そこで感じ続けてきたのは、高額なカートリッジを使うほど、お客様の不安も大きくなっているという事実でした。
本来、音楽を楽しむ時間は、もっと心から没頭できて、もっと安心できるものであるべきではないのか。 多くの業界では、高額で精密な製品には、保証やケアプログラムがあることが、すでに当たり前になっています。 スマートフォン、カメラ、自動車、時計——「安心して使い続けられる仕組み」は、多くの分野で、すでに標準となりました。


しかし、アナログオーディオ、とりわけカートリッジの世界では、そうした仕組みが、ほとんど存在していませんでした。 カートリッジは、人が毎日触れ、扱い、音楽と向き合うための道具です。 だからこそ、どれだけ大切に使っていても、事故や消耗のリスクを、完全に避けることはできません。
そして、ひとたび壊れれば、修理には大きな負担が伴います。 それが長い間、「当たり前」だとされてきました。


私たちは考えました。
そんな不安を抱えたまま音楽を聴くことが、本当に、豊かな音楽体験と言えるのだろうか。 DS Audioは、他の業界ではすでに当たり前になっている「安心して使い続けられる仕組み」を、 この業界にも届けたいと考えています。


DS Care+は、単なる保証ではありません。 高い製品を売り切るのではなく、音楽体験が続く限り、メーカーがその体験に責任を持つ。 そのための、私たちの意思表示です。


カートリッジの世界に、もう一つの当たり前を。
そんな想いから、DS Care+は生まれました。

事故や過失による破損にも対応

通常使用における事故や過失による破損にも対応します。
万が一のトラブルが発生した場合でも、安心してサポートをご利用いただけます。

針交換が最大80%の負担軽減

高額になりがちな針交換を、通常より大幅に抑えた負担でご利用いただけます。
万が一の際の費用負担を大きく軽減します。

針交換は3年間で最大3回まで利用可能

保証期間内に、最大3回までDS Care+特別料金で針交換をご利用いただけます。
また、LEDまたはPDの交換および点検は無償で対応いたします。

自然故障保証を3年間に延長

通常1年間の自然故障保証を3年間に延長。
長期間にわたり安心して製品をご使用いただけます。

Price List

  • DS-E3
  • DS 003
  • DS-W3
  • DS Master3
  • Grand Master
  • Grand Master Extreme

DS-E3

DS Care +加入費用(10%)
¥13,750tax included
通常針交換価格
¥68,750tax included
DS Care +針交換価格
(1回目)
¥13,750tax included¥55,000 負担を軽減

DS 003

DS Care +加入費用(10%)
¥24,750tax included
通常針交換価格
¥123,750tax included
DS Care +針交換価格
(1回目)
¥24,750tax included¥99,000 負担を軽減

DS-W3

DS Care +加入費用(10%)
¥49,500tax included
通常針交換価格
¥247,500tax included
DS Care +針交換価格
(1回目)
¥49,500tax included¥198,000 負担を軽減

DS Master3

DS Care +加入費用(10%)
¥88,000tax included
通常針交換価格
¥440,000tax included
DS Care +針交換価格
(1回目)
¥88,000tax included¥352,000 負担を軽減

Grand Master

DS Care +加入費用(10%)
¥132,000tax included
通常針交換価格
¥660,000tax included
DS Care +針交換価格
(1回目)
¥132,000tax included¥528,000 負担を軽減

Grand Master Extreme

DS Care +加入費用(10%)
¥220,000tax included
通常針交換価格
¥1,100,000tax included
DS Care +針交換価格
(1回目)
¥220,000tax included¥880,000 負担を軽減
DS Care +
保証を追加

FAQ

Q1. 申し込みの流れを教えてください
A1. DS Care+に申し込みたい製品を選択し、製品情報をご入力のうえお支払いを完了してください。
お申し込みは製品購入日から3ヶ月以内に限り可能です。

入金確認後、シリアルナンバーや購入証明に関する写真をご提出いただきます。
内容確認後、DS Care+保証番号をメールにてお送りします。
Q2. DS Care+の対象モデルを教えてください
A2. DS Care+は、以下のDS Audio製アナログカートリッジが対象となります。

Grand Master Extreme
Grand Master
DS Master3
DS-W3
DS 003
DS-E3

なお、正規販売店から新品として購入された製品のみが対象となります。
Q3. DS Care+の有効期間を教えてください
A3. DS Care+の有効期間は、保証番号発行日から3年間です。
Q4. 針交換は何回まで利用できますか
A4. 有効期間内に最大3回までご利用いただけます。
Q5. 故障や針交換が発生した場合はどうすればよいですか
A5. お近くの販売店、またはDS Audioまでご連絡ください。
その際、以下の内容をお伝えください。

・DS Care+に加入していること
・DS Care+保証番号

DS Care+特別料金にて針交換対応を行います。
Q6. 事故で針が折れたり、破損した場合も対象になりますか
A6. はい。通常使用中の事故や過失による破損もDS Care+の対象となります。
例えば、針が折れてしまった場合、誤ってレコードに強く接触してしまった場合、取り扱い中の不注意による破損なども対象となります。
※故意による破損は対象外となる場合があります。
Q7. DS Care+の針交換を3回利用した後はどうなりますか
A7. 3回ご利用後はDS Care+の適用外となり、通常の針交換条件での対応となります。
なお、修理・サポート自体は引き続き責任を持って対応いたします。
Q8. 3年後にDS Care+へ再加入できますか
A8. はい。保証期限終了後1ヶ月以内であれば再加入が可能です。
再加入の場合、保証期間および利用回数はリセットされます。
再加入は最大2回まで可能で、最長9年間ご利用いただけます。
Q9. 海外でも利用できますか
A9. いいえ。DS Care+は現在、日本国内のみで提供しているサービスです。
海外でのサービス提供は行っておりません。
Q10. 針交換はどこで行われますか
A10. 針交換および修理は、すべてDS Audio(株式会社デジタルストリーム)にて行います。
Q11. 中古品や譲渡品はDS Care+に加入できますか
A11. いいえ。正規販売店から新品として購入された製品のみが対象となります。
Q12. DS Care+の保証は譲渡できますか
A12. できません。保証はお申し込みいただいたご本人のみ有効です。
Q13. 返金はありますか
A13. 以下の場合は返金対象となります。

・申込条件を満たしていない場合
・保証番号発行前にキャンセルされた場合

保証番号発行後の返金はできません。
Q14. 保証番号を紛失した場合はどうなりますか
A14. DS Audioまでご連絡ください。登録情報を確認のうえ再案内いたします。
Q15. 製品が生産終了した場合はどうなりますか
A15. 対象製品が生産終了となった場合、新規のお申し込み受付は終了します。
ただし、すでにDS Care+にご加入いただいているお客様については、契約期間中のサポートは継続して提供されます。
また、契約満了後の延長(再加入)についても、規約に定める条件の範囲内でお申し込みいただくことが可能です。
Q16. 既存ユーザー特例とは何ですか
A16. サービス開始から3ヶ月間に限り、過去にDS Audio製カートリッジをご購入いただいた既存ユーザー様もお申し込みいただける特別措置です。
この特例では購入元(販売店)は問いません。

ただし、お申し込み時点で針先に破損や異常がないことを確認するため、針先の状態が分かる写真をご提出いただきます。
当社にて状態を確認し、本サービスの趣旨に照らして適当と判断した場合に限り、DS Care+をご利用いただけます。
Q17. 既存ユーザー特例では、なぜ針先写真の提出が必要なのですか
A17. 既存ユーザー特例はサービス開始時の経過措置として設けられた制度です。
制度を公平に運用するため、申込時点で針が破損していないことを確認する目的で、針先の状態が確認できる写真の提出をお願いしています。
Q18. 連絡方法について
A18. DS Care+の運用に必要なご連絡 (保証番号の送付、修理・針交換のご案内、有効期限や再加入のご案内等)はメールにてご案内いたします。。