DS Audio、光カートリッジ向けサポートプログラム「DS Care+」を開始

 

“売って終わり”ではなく、利用体験全体に責任を持つ新たな取り組み

DS Care+は、事故や過失による破損にも対応し、保証番号発行日から3年間、最大3回まで特別価格での針交換・修理サポートをご利用いただけるプログラムです。

DS Audioは、このたび光カートリッジ向けサポートプログラム「DS Care+」を開始しました。DS Care+は、DS Audio製光カートリッジを、より安心して長くお使いいただくための新しいサポートプログラムです。通常の製品保証では対象外となることの多い事故や過失による破損にも対応し、保証番号発行日から3年間、最大3回まで特別価格での針交換・修理サポートをご利用いただけます。

また、サービス開始にあたり、通常は新規購入ユーザーを対象とするところ、開始から3カ月間に限り、既存ユーザー向けの特別加入受付も実施いたします。

 

カートリッジを、より安心して使い続けていただくために

カートリッジは、日々の再生やメンテナンスの中で、お客様ご自身が直接手を触れて扱う製品です。そのため、どれほど丁寧に使用していても、取り扱い時のわずかなミスや不意の接触などによって、針先や関連部位の破損が生じるリスクを伴います。

DS Audioは、優れた音楽再生体験を提供するだけでなく、その体験を安心して継続できる環境まで含めて支えることが、メーカーの役割であると考えています。DS Care+は、単なる延長保証ではありません。製品を販売して終わりではなく、その後のお客様の安心や満足、継続的な音楽体験まで支えていく。その考え方を具体的な仕組みとして形にしたのが、DS Care+です。

 

DS Care+の主な内容

• 事故や過失による破損にも対応
• 保証番号発行日から3年間有効
• 最大3回まで特別価格で針交換・修理に対応
• 既存ユーザー向け特別加入受付を実施（開始から3カ月間限定）

 

料金の考え方

DS Care+では、入会金を製品定価の10％、針交換・修理費用を1回目は製品定価の10％、2回目は15％、3回目は20％に設定しています。これにより、万が一の際の経済的負担を大きく抑えながら、安心して製品を使い続けていただくことができます。

たとえば Master3 CR の場合、通常の針交換価格は400,000円（税抜）ですが、DS Care+加入時は以下の特別価格でご利用いただけます。

内容	通常価格	DS Care+加入時	負担軽減額	負担軽減率
入会金	―	80,000円	―	―
針交換・修理 1回目	400,000円	80,000円	320,000円軽減	80%軽減
針交換・修理 2回目	400,000円	120,000円	280,000円軽減	70%軽減
針交換・修理 3回目	400,000円	160,000円	240,000円軽減	60%軽減

※金額は税抜表示です。

このように、DS Care+は高額なカートリッジにおいても、万が一の際の負担を大幅に軽減し、より安心して使い続けていただくための仕組みです。

 

対象製品

DS Audio製光カートリッジ第三世代各モデル（DS-E3、DS003、DS-W3、DS Master3、Grand Master、Grand Master EX）

 

既存ユーザー向け特別加入について

DS Care+の開始にあたり、サービス開始から3カ月間限定で、既存ユーザー向けの特別加入受付を実施いたします。通常は新規購入後一定期間内のお申し込みを対象としていますが、今回に限り、すでにDS Audio製品をご愛用いただいているお客様にも加入機会をご提供します。既存ユーザーのご加入には、シリアルナンバーが確認できる製品写真および針先の状態が確認できる写真のご提出が必要です。

 

DS Audioの考え

DS Audioは、製品の提供をもって役割を終えるのではなく、お客様がその後も安心して製品を使用し、音楽体験を継続できる環境まで含めて、メーカーが責任を持つべきであると考えています。

DS Care+は、売り切り型ではない新しい顧客サポートの考え方を形にしたものです。DS Audioはこれからも、製品そのものの性能だけでなく、その先にある利用体験全体に責任を持つブランドであり続けます。

 

詳細・お申し込み

DS Care+の詳細、お申し込み方法、対象条件については、下記ページをご覧ください。 DS Care+ 特設ページ https://ds-audio.biz/ds-care/

 

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株式会社デジタルストリーム / DS Audio